Nicht nur bei Google wird recherchiert. Blogs, Social Networks und die Inhalte auf den Seiten der favorisierten Auftragnehmern werden gelesen. Referenzen wünscht der Auftraggeber. Eine Empfehlung wird gesucht – zB Provisor Security wird gefunden.

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Informationen zu Provisor Security Facebook  Provisor Security Google+  +49 30 65 21 85 780

Ist die Internet Seite gepflegt, wie aktuell sind die Informationen zu zeitnahen saisonellen Nachrichten und verstehen die Auftragnehmer die Soft-Skills? Wie freundlich sind sie wirklich – geht es nicht nur um den Einsatz? Mit tollen skalierten Zahlen wird geworben. Berlin hat wirklich viel zu bieten. 2016 wird zu 135.000 Veranstaltungen geladen. Aktionärs-Versammlungen, Business-Networking, Verbands-, Verein- und Club-Veranstaltungen – bis hin zu den vielen Party-Label-Events. Gigantisch, was ein Berliner und sein Gast so alles absolvieren muss, um am Ball zu bleiben.

135.000 Veranstaltungen pro Jahr in Berlin – Das sind ja schon mal tolle Zahlen. Und wir Deutschen lieben Zahlen. Strukturiert, klassisch in Tabellen und dann mit tollen Ergebnissen. Aber: Wie soll eine junge Dame oder ein junge Mann im Event-Managermet eines Unternehmens entscheiden, wer den besten Service liefert. Sie sind nicht überfordert. Sie recherchieren im Netz. Kommen somit während der Suche auf die Blogs und Referenzen. Was hat zB meine zu beauftragenden Sicherheitsfirma schon alles geleistet – es wird nach grossen Namen geschaut. Logische Schlussfolgerung, die „Grossen“ haben sich schon mal für dieses Unternehmen entschieden.

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Und was wir nicht ausser acht lassen dürfen. Entscheider im mittleren Management müssen sich immer bei den Geschäftsführern und/oder Vorgesetzten rechtfertigen. So können sie einfach und stichhaltig argumentieren. „Hab ja die Firma mit den besten Referenzen ausgewählt. Sind aktuell auf deren Internet-Seite und Blogs sind von der Firma im Netz zu finden.“

Wer zB für Medien gearbeitet hat (SAT 1, Talents, Verliebt in Berlin, Filmpremiere „Die Luftbrücke“ – Pro7 Robbie Williams Konzert – N24 Summer BBQ – Gala Privat – YOU Messe – RWE Sommerfest – Marriott Hotel Berlin – Ritz Carlton Berlin – Eröffnung Google Berlin) schafft mit den Namen vertrauen. Gibt den Entscheidern damit auch eine Grundlage die richtige Entscheidung zu treffen.

Und ganz wichtig die Soft Kills – wie freundlich sind die Mitarbeiter, das Team um den Chef. Da kann uns Timo Rathenow, Geschäftsführer der Provisor Security seine Erfahrung mitteilen. „Das tägliche freundliche miteinander Umgehen ist eine Bedingung im Team. Die Regel haben wir in unseren Leitlinien verankert. Meeting, Gespräche und die ehrliche Frage: Wie gehts dir heute? Schafft bei uns ein harmonisches ausgeglichenes „Team-Klima“. Ich sage bewusst nicht „Arbeits-Klima“. Unsere Mitarbeiter haben ihren Sport, ihre Fitness, ihre Aufmerksamkeit sogar Wachsamkeit zum Job gemacht. Mit einem Lächeln beginnen wir die „Jour fixe“ zu jedem einzelne beauftragten Event. Hat sich bewehrt und ist fester Bestandteil.

Unsere Soft-Skills (Soziale Kompetenz) sind uns wichtig. Auch ausserhalb unseres fest geschriebenen Auftrages reagieren wir. Nicht nur nach Plan – wir reden mit einander und lösen es.“

Ich konnte Timo und seinen Partner Alexander Beer kennenlernen. Aus einer Empfehlung wurde eine Partnerschaft. Informationen austauschen. Schreiben und auf Kleinigkeiten aufmerksam machen. Was die beiden beherrschen: Sofort reagieren und nicht auf die lange Bank schieben. Kann ich als Concierge nur empfehlen.